Le service : une vocation

Le service :
une vocation

Chez Kaizen Solutions, le sens du service est inné et partagé à tous les niveaux.

Nos prestations apportent une expertise technologique reconnue dans le domaine des systèmes d’information critiques. En parallèle, nous cultivons la connaissance des métiers de nos clients afin d'adapter nos réponses à leurs enjeux d’innovation.

Et parce que la transformation numérique rime avec engagement humain, notre accompagnement repose sur l’intelligence collective et la confiance mutuelle. C’est grâce à ces trois composants - l’humain, la technique et la connaissance métier - que nous construisons avec nos clients des projets porteurs de sens, toujours guidés par les résultats.

L'informatique comme cœur de métier

En tant qu’entreprise de services numériques (ESN), nous sommes des experts des systèmes d’information et des métiers du développement logiciel. Ces activités constituent notre cœur de métier. C’est simple, nous ne faisons rien d’autre ! Ces compétences, nous les déployons dans un domaine précis : les systèmes critiques et industriels.

Notre vision du service dépasse le simple apport d’un complément d’expertise. Elle consiste à s’engager sur des logiciels “essentiels” au fonctionnement d’installations ou à des activités de services dans l'industrie, l’énergie, la santé ou l‘aéronautique. Nos collaborateurs se confrontent ainsi (avec passion !) à une variété d'environnements de développement et d’architectures. Ils acquièrent une maîtrise de la complexité, des dynamiques d‘innovation et des méthodologies de développement. Nos services reposent sur cette aptitude à intervenir de façon agile dans des environnements en mutation.

Des compétences maintenues au plus haut

Les compétences techniques demeurent un socle intangible de la qualité de nos services. Elles sont au cœur de la valeur que nous entendons apporter. Chez Kaizen Solutions, nous ne transigeons pas : tous nos collaborateurs sont à la pointe de ce qui se fait en matière technologique.

Nous avons donc fait du maintien des compétences informatiques de nos équipes une valeur forte. De l’IoT au Cloud, en passant par la cybersécurité, ou les systèmes embarqués, nous investissons dans la formation sur les technologies avancées pour apporter un niveau d’excellence à nos clients. Parce que lorsque nos collaborateurs s’élèvent, c’est la qualité de nos services qui décollent avec eux.

Des expertises partagées

Nous encourageons également nos collaborateurs à rester en première ligne de toutes les nouveautés du monde du logiciel en participant à des ateliers et des conférences… En interne, nous consacrons un événement annuel, la TechWeek, au partage d’expertises et de bonnes pratiques. Nous réalisons une veille technologique qualitative, exhaustive et surtout, diffusée à tous. Toutes nos équipes sont ainsi exposées aux technologies émergentes et essentielles pour nos projets dans nos domaines de prédilection .
Nos collaborateurs s’érigent ainsi en garants de la maîtrise technologique et méthodologique de Kaizen Solutions. Pour faire simple, l’employabilité de nos salariés est un enjeu aussi important pour l’employé lui-même que pour Kaizen Solutions ! Leur talent est essentiel pour apporter un service à la hauteur des attentes de nos clients, et pour maintenir Kaizen Solutions en pôle position dans le domaine des systèmes critiques.

Une capacité d’acculturation

Évoluer dans des environnements de systèmes critiques et industriels n’a rien d’anodin. Nos développements logiciels n’ont de sens que dans le contexte métier et la culture de nos clients. Nous veillons donc à développer les capacités d’acculturation et d'ouverture d’esprit de nos équipes. Il s'agit d'appréhender l'environnement technologique, le niveau de criticité des applications, les objectifs business ou opérationnels, les contraintes réglementaires ou les processus de certification de nos clients.

Certes, ce capital de “culture client” se construit au fil des projets et des situations rencontrées. Mais nous le stimulons aussi à travers des retours d'expérience internes. Surtout, nous comptons dans nos rangs des référents métiers capables, s'il se faut, d’incarner la maîtrise d'œuvre. L'art de nous fondre dans l’environnement de nos clients demeure ainsi l'une de nos plus grandes forces et l’un des principaux facteurs clés de succès de nos projets !

La valeur par l’innovation

Cette capacité à nous adapter à de multiples cas clients résulte également de l’importance accordée à l’innovation. Pour l'illustrer, nous dédions 10 % de notre chiffre d’affaires à l’investissement R&D, à travers le Kaizen Lab. Ce volet R&D nous permet de tester de nouvelles idées, de définir leur chemin jusqu’au stade industriel, d'alimenter des projets et de développer le savoir-faire de nos équipes. Et ce n’est pas tout !

Le domaine de l’informatique évolue rapidement. Nous anticipons très en amont l’émergence de technologies, voire de méthodologies, amenées à jouer un rôle clé dans les systèmes d'information critiques du futur. Par exemple, nous l’avons fait en acquérant très tôt une expertise sur le framework Angular JS ou le protocole LoRaWAN, aujourd’hui largement répandus. Nous élargissons ainsi l'éventail de technologies activables dans le cadre des projets innovants de nos clients.

Une proposition de service unique

Chez Kaizen Solutions, le développement de nos expertises technologiques et la compétence métier vont de pair. Ils servent deux objectifs :

l’apport de valeur pour nos clients
l'épanouissement pour nos collaborateurs

En faisant se rejoindre ces deux axes, nous construisons une proposition de service unique, à la hauteur des enjeux d’innovation de nos clients dans le domaine des systèmes critiques et de l’industrie.